雕琢奋进的一百八十天------轮岗述职汇报

综合事业部总经理：危萍

各位向导、各位同事：
        去年的9月，我抱着一颗积极的心态投入到轮岗的大潮，回首曩昔的一百八十天，尽管此前当过柜长，从事过招商，担任过商场经理，负责过事业部，但在黄金商场担任内管的这6个月，却是在仙商十几年工作中从没有领会过的、从没有感受过的。
 内管员的首要职责是盘好人，理好事。
 盘好人：曩昔主持一个部门、一个事业部，许多事情都是通过商场间接布置，还从没有直接详细管理180小我的经历，如何将这么多人让他们思想同等，步调同等？幸而是在仙商这个具有极强的实行力的集体中，让我可以边学边做边体会。
• 金至尊柜的王丽娜是一个90后的小姑娘，有一天早荟萃迟到了，十分委曲的到办公室来诠释说路上堵车，我仍然按照规定处罚了她，但事后，我特地找到她和她沟通了处罚她的缘故原由和制度面前人人平等的道理，这个90后的小姑娘如今很少迟到了。
• 浪琴柜的新员工王格格元宵节执意要请假，我特地找到浪琴的外派店长张萍了解，原来王格格是山东人，年前没偶然间回娘家，年后怙恃特地从山东过来了，核实情况后，我批准了她的请假申请。如今，她已经成长为浪琴柜上的主力。
• 周大生和周大福的柜长由于一张POP的站牌位置起了辩论，我对两个柜长同时进行了严峻的指斥，事后，与他们沟通，办公室不会由于品牌的大小，贩卖的多少偏颇任何人，无论什么缘故原由，影响集体连合的举动首先就会受到处罚。
  如许的事情天天都有，从这一桩桩、一件件的小事中，我逼真体悟到了朴拙的感染力、公平的影响力、沟通的带动力和换位思考的亲和力。
  盘点一组数据：
  半年来，黄金商场新增柜组3个，新进员工35名，小天使结对转正12组，10-12月扎根率99、7%，绩效圈当中排名前列 
 理好事：不把本身政府外人，更不把本身当过路客，扎踏实实当成接地气的生活。在每一天的工作中去摸索、探寻管理的方法，学习、体会管理的思维。
 黄金商场品类特别，人数最多，天天的大小事情，各种题目层出不穷，学会发现题目，学会发掘题目的本质，学会使用制度的尺子进行管理。
 如，天天的早训。要将当天的重点工作进行布置和强调；要对员工做的好的举动予以赞誉，对体现差的予以指斥；要跟进紧张工作的实行情况，搜集实施中碰到的题目；要传达出台的文件、学习出台的制度；要将团队最饱满的精神状况调动起来。曩昔认为，这无非是一件最简单不过的事情了，但当深入其中之后，才真正体会其背后的意义：天天的早训并不单是布置工作，喊几句口号那样简单。赞誉先辈，是为了通过树立精确的榜样将对与错的标准根植到每小我的心中，让所有人遵照实行；跟进工作进度，是为了让员工熟悉到工作必须落地，养成以目标为导向，工作无托言的风俗；学习制度是为了让员工知道游戏规则，晓畅哪些可以做，哪些不能做；团队士气的展示，是为了宣导正能量，加强员工的信念。这统统，最终的目的就是有用进步团队的凝聚力、实行力和战斗力。如许的理解，我想就是管理的思维吧！
 半年来，围绕发现的题目，我们一共出台了十多项内部管理规定。
• 推行了今日我值日的内部规定，柜组挂牌定人值日，三声服务，真情服务，来有迎声，走有送声，解决了三个和尚没水喝，你指望我，我指望你的题目，每个月的绩效考核扣分的征象大大削减了。
• 出台了微信转发执行柜组责任制的规定，要求员工天天转发后截屏到柜组微信圈，挂钩柜组连带奖罚，同柜之间大家相互监督提示，从10月份实施后，180人天天的微信转发，没有员工因此而受绩效处罚了。
• 出台了规范早荟萃细节要求的规定，要求大荟萃时以柜组为单位分片列队，画出站位图，哪个区域违规了对柜组点名处罚，同时柜组上报违规人，每个柜组内部相互监督，解决了因人太多、队列太长一个内管看不来、管不来的题目，天天的早荟萃大家士气饱满，队列井然有序
• 出台了公共区域清洁分区值日的规定，相邻柜组之间以中线划分责任区，每个柜组天天安排值日表，责任到人，解决了公共区域相互依靠、无人打理的题目，每个柜组都明确本身的清洁区，每小我都自动打扫，即便在春节旺季，卖场都保持干净划一，亮丽如新了
我们还出台了：
• 出台了早训时养成出盘轻声风俗的规定
• 出台了凭保单领兑促销奖品的规定
• 出台了早、晚巡场关于红袖章移交流程的规定
• 出台了联营品牌回收外厂金执行登记审批流程管理的规定
  几乎每一天，都是怀着对知识的渴求，对未知领域的寻找欢迎清晨的向阳，每一个来上班的路上，我就在想：今天老庙柜的员工陈莎莉思想有波动，要和她谈一谈了；今天，六福柜的VIP登记人数没有落实到位，要到柜台上去了解一下缘故原由了；今天，浪琴柜又分来一位小天使，要给她安排哪一位主人结对了；今天，老凤祥的贩卖下滑，要给她们开一个思想指点的小会了。
  几乎每一天，都是抱着一颗求知若渴的心态，在忙碌充实的工作中，俯下身往来来往寻找、感悟本身曩昔从来没有到达过的领域。内务方面如此，经营方面亦如此！
        罗列半年里参与的一些工作：
• 参与了黄金商场从南楼团体北迁的装修、人员招募
• 参与了一年一度第五届珠宝节的策划、运动实施
• 参与了国际腕表浪琴品牌的入驻、盛大开幕
• 参与了从传统改为经营时尚黄金的考察、营业调整
• 参与了广州、深圳省外的进货、账务整顿
• 参与了合唱节的组织、比赛
• 参与了珠宝顾问的考评、挂牌
• 参与了春季的考察、汇报
 每一次参与的过程，学到的是知识，收到的是回报
 12月，与吴总考察北京菜百、郑州金鑫时发现这些专业卖场时尚黄金的陈列面扩大，回来后，我们敏捷将百泰柜调整为时尚黄金，我们还同步扩大了时尚银饰，推行了银饰品免费调换，从货品的组织到货品的调整，从道具的制作到架面的陈列，从拟定调换规则到印制专用保单，从宣传推广到员工激励机制的拟定，从头到尾参与下来，了解了黄金的进货渠道、了解了黄金的制价规律、了解了调换的详细流程、了解了黄金的营销模式。更为欣慰的是收到了实实在在的回报：调整后2个月，时尚黄金净增毛利近10万元。银饰品贩卖47万，同比上升47%。
  每一个岗位，每一份工作都拥有珍贵的经验和资源，就是在这岗位的转变中，得到了锻造，得到了成长。这些体验和经历让我们的知识有了萌芽的乐土，让我们的阅历得以丰满、雄厚。
  回首在黄金商场工作的半年，很多值得记忆的人和事在脑海萦绕挥之不去。
        尤为感动的是员工，黄金商场的旺季持续时间比其他品类要长，从年前的腊月到年后的情人节，一个多月的时间里，全员上下加班连轴转，所有干部员工，整整三十多天没有休假，没有停息，天天都是12个小时以上的工作时间，但大家毫无怨言，天天早出晚归、披星戴月、客服统统困难，围绕一个目标
    员工加班加点时，我们看在眼里，虽谈不上与他们同吃同住，但可以和他们同出同进，早上一路来，晚上一路回
    忙得没时间吃饭时，我们看在眼里，虽谈不上和他们同甘共苦，但可以和他们同心偕行，一路忙完在吃
    那一刻我感觉到，我们每一天坚持的抄、读、背、写、练，我们坚持了二十三年的企业文化、红色文化，就是在如许的一点一滴中，表现在了员工的身上，映射到了我们每个仙商人的内心。
        还记得去年11月，那场主题为“永久的红歌满天飞”的大合唱，看着我们划一高昂的队伍精神抖擞的站在表演台上，淡蓝的场旗在头上迎风飘扬，歌起时，180人的队伍，同时发出山洪怒吼般的声音，一股排山倒海的气势扑面而来，就像武士筑起钢铁般的长城一样永不可催，站在队伍中的我心里涌起一股深深的骄傲，我为我们的团队感到骄傲！我想起了延续十几天来，天天在打烊后一遍又一遍认真排练的场景；我想起了三位员工因高强度的训练紧张感冒，在比赛当天却依然站在了队列中饱满的微笑；我想起了前一天彩排到晚上十一点时，办公室的吴总、彭青松、严琼一个个拖着一副嘶哑的嗓子在队伍中往返指挥站位的身影。在那一霎那，我看到了员工的忠诚，看到了团队勃发的正能量，看到了企业拧成一股绳的壮大的向心力和凝聚力。
        感谢我们良好的集体，在热火朝天、雄厚充实的工作中，让我的这180天，每一天都受益匪浅，每一天都收获满满。
    感谢仙商这方宽广无垠的舞台，让我们可以去领会多样的角色，领略多彩的风景；
    感谢向导给予这次轮岗的机会，让我们可以在各种不同营养的泥土里去细滋慢长、去逐步茁壮；
     假如再有可能，我还想继承在这里，继承投入到这严重火热的集体中，继承投入到这连合向上的家庭里，继承在这里去发现、去吸取、去提高、去收获，继承与大家一路感受这风生水起的日子，感受这如火如荼的生活！