| 7 月 13 日,以纯专柜员工曹敏结束当日工作后,收到一位往年留存微信老顾客的咨询消息,顾客意向选购多套服饰用于送礼。
知晓顾客需求后,曹敏即刻折返商场,逐一核对货品库存,现场实拍衣物图片、录制穿搭视频,细致为顾客讲解款式、搭配细节。看中的一款裙子门店暂无现货,考虑到顾客十分心仪,她第一时间对接总部申请调货,同步清晰告知顾客活动优惠折扣,全程耐心线上沟通,精准把握送礼穿搭需求,针对性搭配推荐。
贴心周到的服务打动顾客,最终成功成交 7 件服饰,总金额 946 元,还按顾客要求分两批打包,分别邮寄至两个不同地址。
曹敏依托微信线上渠道细致服务,精准洞察顾客真实需求,量身定制穿搭方案,以专业能力与真诚态度收获顾客信赖,实现舒心成交,是一线暖心服务的优秀典范。
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