|
婚期将近,婚纱、制服、化妆师却毫无下落,这无疑是准新人的“心头急”。而周大福的王曼,用专业与热忱,为顾客妥帖解决了这一难题。
8月20日,王曼在进行顾客回访时,收到了一位男顾客的求助信息。该顾客今年1月曾在店内消耗,因长期在外埠工作,其未婚妻也非本地户籍,两人婚期定在10月2日,却尚未确定婚纱租赁店铺与化妆师,心里十分焦急。
得知顾客困境后,王曼第临时间回复“别发急,我来帮你咨询”,随即动手解决题目。她精心筛选并保举了仙桃三家着名婚纱摄影店,行使放工时间前往各店拍摄婚纱、制服视频,还托熟人细致咨询价格,及时将这些信息同步给顾客。考虑到10月2日是结婚大日子,化妆师档期严重,王曼想到公司年会合作过的化妆师营业娴熟,马上联系咨询,在确认有档期后,敏捷为顾客与化妆师互推微信。
在王曼的知心建议下,9月2日顾客携未婚妻回到仙桃。为了让两人高效完成筹备,王曼专程休假一天,全程陪同他们试穿制服、试画婚礼妆容,帮顾客省去了大量时间与精力。
9月3日,顾客特地为感谢王曼送来奶茶,同时在店内选购了一枚价值1.6万元的钻戒。王曼以现实举措解释了“以客户为中间”的服务理念,不仅解决了顾客的燃眉之急,更用朴拙赢得了顾客的认可与相信。

|