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仙商30年顾客征文选登——忆仙商人事 品苦辣酸甜 |
| 发布：2023/11/15 来源： 作者：仙桃商城大厦 浏览：3次 |
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作者：欧阳
仙商前身隶属于市供销社，1994年元月开业。上世纪90年代初，正是社会改革期，面临较大范围的下岗潮，仙商通过转型，不仅为原供销社员工创造了新的就业机会，也吸取了很多农村的良好青年。很紧张的一点是，仙商赓续提拔服务意识和质量，引领了行业潮流。 在仙商即将迎来她的30岁生日之际，不由想到我的母亲。假如她能走进如今的仙商逛一逛，会有多开心啊！回想她与仙商的曩昔，伴着苦辣酸甜……
苦
商城大厦自己火爆，也增长了周边商圈的小商品和个体私营的流量。火是有道理的，当时市场刚开放，鱼龙混杂，商品质量和价格都浮动大。而仙商在做服务这方面，充分考虑消耗者更高条理的需求。一是买得放心、安心，承诺无假货；二是提拔服务质量，使消耗者获得更高情绪价值；三是加强文化认同，雄厚员工精神生活—“讲政治，学政策，习礼仪，懂计算机，与时俱进”。 还记得本身刚上小学不久，曾经在供销社上过班的母亲，成功应聘上了仙商第一批员工。正式上岗前，员工必要参加半个多月的军训。当时年逾不惑的她天天回家后，身形上看不出疲累，而是会很开心地分享当天的动作要领及心得领会，晒得乌黑和显瘦的脸庞洋溢着强烈的职业自大感。这种感受也烙印在了以后天天早出晚归的匆忙背影里，雕刻在背诵《为人民服务》《愚公移山》等著作的心神专注中……她当过通俗柜员、柜长、收银员等，她兢兢业业、勤勤恳恳。为能胜任收银员岗位，她报班学习五笔打字，成绩不亚于一同窗习的那些年轻同事。每当写作业时，听到她在一旁情不自禁地一遍又一遍吟诵着“王旁青头兼五一，土士二干十寸雨……”，我便会想到先生讲过的“学海无涯苦作舟”，这句话真的正确吗？
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在对员工赓续提出更高要求的同时，仙商也持续组织集体学习、内部评选、体裁运动及员工外出游学拓展等运动，加强凝聚力的同时给员工也进行赋能。 仙桃人喜好用“泼辣”夸奖人，带有大方直率之意。除了与母亲认识的人，一样平常看她如大家闺秀似的恬静澹泊，其实她的性格带有几分泼辣，又天生一副好嗓子，歌声高亢婉转。仙商这个大家庭里，母亲可以说是最踊跃的积极分子，歌咏比赛、诗歌朗诵运动、集体大合唱等运动，都少不了她的身影。一次，与家人刚吃过晚饭后，她挺激动又带点神秘感地小声说，“晚上记得关注下仙桃电视台啊！”随即赶往仙商“加班”了。守候在电视机前面的小观众，终于看到了晚会上那个期盼已久的认识靓丽的身影。有一刻，只觉得面前目今是一个“辣妹子”，她口中的《高山上流云》宛若天籁……
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仙商正视品牌宣传与精神文明建设同步，内部报纸《商厦风》办得绘声绘色，树立了独特个性的企业文化。内部管理束缚制度科学合理，纪律上严酷考核，同时定期发放各类奖励、福利等。同时也很看重仪式感，从迎宾小姐的军姿、升旗仪式、军体操到军事化楼层正步巡视，很大程度上提拔了仙商形象与员工自大感。 曾经历一件小事，令我印象深刻。冬天的一个早上，由于我没及时起床，手忙脚乱出门，母亲好不容易把我送到黉舍后，急忙赶往单位，但她照旧迟到了。尽管不到十分钟，照旧被门口的经理看到，遭到了口头指斥。回来说起这件事时，她目光坚定中带点遗憾和自责，才了解到迟到、旷工等都会扣减绩效工资，还有黄牌警告、红牌警告等更严峻的处罚措施。常看到站在门口近乎不动的礼仪小姐们，无论走姿照旧站姿都十分标准，但据说也有比较严酷完美的考核标准。“小动”、“大动”、动作不规范等都会被检查出来并受到响应处罚。 被处罚的她们可能和母亲一样，当时会感到鼻头发酸吧，但须臾又能斗志昂扬地投入接下来的工作中。节奏快、强度大的“三班倒”，难不住这个“女强人”，她穿梭于单位与家之间，是好员工亦是好母亲。记得天天午时下学回家，总是风俗先喊一句，“妈，我回来了……”，但多半是没有回应的，偶然会看到桌上的小纸条，“儿，饭菜趁热吃……”。于是翻开桌上的碗盖子，煲着的饭菜还温热着，而且香气扑鼻。后来想到，她脱离家门，也会有不舍的“心伤”吧，才把情感依靠在一张张小纸条上。严是爱，仙商员工以举措自发赓续凝聚起集体荣誉感，也因此打造出仙商优秀的大众口碑。
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仙商举办过许多雄厚多彩的大型运动，鼓励广大市民积极参与。尤其是1997年的迎香港回归集体书画运动，最为印象深刻。广场的地面上，百米白色长卷铺睁开来，悄悄等待着热情踊跃的参与者们留下他们精心预备的艺术作品。 在母亲的鼓励下，从来没有参与过书画创作运动的她儿子也兴起勇气报了名。人头攒动中，一个小门生格外引人注目，他自傲满满地在长卷上绘出了已构思多天的回归情景画——广阔的蔚蓝天空中，翱翔着一群雪白的和平鸽，它们仿佛在凝视着正下方的“米字旗”已然降下，一旁高耸的旗杆上，五星红旗和紫荆花旗在缓缓升起，充满朝气的少先队员们在国旗下行队礼…… 这幅作品很荣幸被评比为二等奖，奖品是一本大影集。母亲带着甜蜜的笑颜领了奖，送到在一旁已经乐开了花的儿子手上摩挲。 仙商让员工成为股东，入股仙商，与仙商一路奋斗。可谓处处埋头，在积极相应国家政策的同时找准定位，管理层各层级都有活力，时刻关注调动一线员工积极性，把消耗者的写意度和获得感放在第一位。1999年底，仙商改制为民有民营的股份制企业，2009年底，银泰商业集团重组仙商，仙商成 为集购物、休闲、观光、娱乐、餐饮于一体的纯百货购物中间。母亲也因此得到了甜美蜜的股东盈利，家里因此新添置了一辆小轿车，与戴着大红花的车合影时的她，笑颜格外灿烂。 九年前，恰是在仙商成立二十周年时，母亲因病脱离了我们，也再不能踏进仙商这个她最留恋的大家庭。退休后，她曾对家人提及，在仙商工作的那些年，是人生中最精彩难忘的时光。 爱收藏照片的她，早已把生命中那些美好影像记忆都留存在了仙商馈赠的宝贵影集里。往往掀开影集，又缅怀起她，久久回味那段难以忘怀的苦辣酸甜…… |
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