周利华，女，1999 年 9 月入职仙商，中共党员，党龄16年，第五批女子礼仪队员，曾任精品男装、食品超市管理员，少淑女装、大众女装经理，2021 年 4 月任银泰仙商营业部部长。“我还做的不够好。”在与有着16年党龄的周利华交流时她开口如许说。营业部是管理所有商家与企业合作的部门，其实，她在商场多年，对商品贩卖营业的品牌引进合作方面也熟门熟路，但在营业部的一年半时间里，就像新高考一样，涉及的营业领域照旧与以往有很大的不同，那就是随着南楼调整和新综合楼的完工，引进合作业态不单是商品品牌，绝大部分是多业态的辅业务务。

  在那段引进多业态的日子里，周利华行使工作之余恶补了很多辅业务务的相干知识，将其工作流程、选址要求、营销理念等了然于胸，便于洽谈。为了抢时间，她与同事们经常是带着大袋的专业图纸和企业红色文化宣传资料，夜以继日、马一直蹄地穿梭在各个城市间，深入了解合作商家，考察各方实力，达成合作意向。

  有的品牌合作方的店面是同一规划、同一形象，对选址的要求相称苛刻，在达成合作意向后，进入实地勘察时，场地及配套的各项指标必须调整，周利华一边向向导申请和谐场地，一边跑各部门办理出具相干文件，如许不辞劳苦换来的是顺利引进诸如餐饮、游乐、健身等37家辅营品牌。这些辅业务务的加盟，让仙商真正成为潮流生活的体验式购物中间。
  周利华不怕忙和累，就怕引进商家进场施工与团体装修验收偶然间差，延迟了正常开业。去年年底，南八、九楼餐饮脱离业只有2天时间时，最紧张的燃气却迟迟得不到供给，因涉及到消防安全，燃气公司得按照严酷的检验程序进行验收，按流程，临时半会还开通不了燃气。在这个节骨眼上，周利华急了，一刻一直地守在现场。管道每检测一段，她提着的心也跟着放下一段，但燃气公司的供气电话一向不曾放下，她越盼望分秒必争，越是感到煎熬焦虑。她晓畅，无论如何，当天肯定要通气，留下本就不余裕的时间给商家作预备工作。最后，当整个工程验收合格，工作台气灶燃起火苗时，她才放下了悬着的心。

  除了与商家介绍基本情况、谈合作条件，周利华与对方谈的更多的是店总规划的企业发展前景和企业服务理念，有好多条目是“以客为先”催生出以顾客享受服务带来的提档升级，看似经营双方都吃了“亏”，额外投入了很多，但从消耗环境和购物体验来讲，企业、商家和顾客实现了“三赢”：仙商为顾客打造了新潮时尚的环境，商家为顾客提供了质优价美的商品，顾客得到了知心服务的享受。

（撰稿 王启洋）