编者按：水滴之所以能穿透石头，是因日复一日地积聚力量，是因锲而不舍的毅力！同样，从事服务业的我们，就需要有这种精神，秉持执着的心，不达目的绝不罢休的信念，终将收获顾客的认可和满意的微笑。
  在仙商，有这样一个团队，她们通过敏锐的观察力、充分发挥团队协作精神、锲而不舍的精神，成功促成2.5万元的团购销售。她们就是仙商针纺商场办公室全员。
  11月5日下午4点，针纺商场办公室潘丹接到客服中心的电话咨询，因一个公司举办运动会，指定要新疆棉花被作为奖品，而且要求第二天上午就看到样品。当班的潘丹刚挂电话便立即召集各柜长对卖场合作在营供应商的所有品牌进行了全面摸底，发现目前在营厂家没有经营此品类。经理唐琳回忆起 已经清场的艾帝丝有此类产品，于是立即与艾帝丝吴总联系，正封控在武汉家中的艾帝丝吴总，以不能发货为由婉拒。唐琳和潘丹并未气馁，再三说明情况，打消疑虑，吴总立即联系朋友帮忙，随后用电动车拖着3款样品被，绕远路翻铁皮，几经曲折，终于在晚上物流发车出发前几分钟送到快递点，把样品被挤上物流车。
  次日早上9点，对方公司打来电话：因样品未送到，领导有事，回复不要了。接到回绝电话后，办公室3人却没有气馁，而是分头协作，有联系奖品负责人并说明具体情况，真诚提出备选方案稳客户的；有搜寻朋友圈找助力人脉资源的；有催促物流，做好接送货准备的；面对她们设身处地的诚恳态度，对方公司终于松口，经过甄选留下了2款样品待领导审核。当天晚上，对方公司又因价格超预算单方面取消，因时间太晚，经理唐琳和对方约好第二天再推荐其他商品选择，第二天，在3个自营柜长精选了不同品牌的夏凉被、春秋被和枕芯，送货上门以供挑选，沟通中，公司负责人得知了样品被迟到的前后经过，看到针纺人满满的诚意，决定就用之前那款新疆棉花被作为奖品物资，并追加了105个枕芯，因棉花被要下单制作周期较长，无法满足对方的3天要现货需求，经理唐琳和对方公司协商，并策划三套方案供选择：一是制作KT版发奖；二是用其他被芯替换，等货到后再更换；三是使用提货劵；对方公司对仙商员工的工作态度连连称赞，直说想的太周到了，完全没有拒绝的理由，最终敲定选择了方案三使用提货劵发奖，达成2.5万元团购销售。
  销售，是需要我们有足够的信心和耐心，有不怕被拒绝的精神，有锲而不舍的精神，通过自己熟练地业务技能，通过交流沟通来满足顾客的需求。希望全体仙商人秉承以客为先的服务宗旨，真正站在顾客的立场为其提供更加优质的服务。